07.04.2010 23:43:40 WIB
Oleh RINIZAH
Pasca gempa bumi yang mengguncang Nanggroe Aceh Darussalam, layanan Telkomsel tetap berfungsi normal dan tetap dapat melayani pelanggan dengan baik. Saat ini kurang dari 10% BTS di wilayah Aceh dan Sumatera Utara mengalami kendala akibat gempa tersebut. Walaupun demikian, secara umum coverage layanan masih berfungsi dengan baik.
Berdasarkan informasi resmi dari BMKG, gempa tektonik berkekuatan 7,2 SR terjadi pada pukul 05.15 WIB pagi tadi, di mana titik gempa berada di 2.33 LU-97.02 BT (75 Km Tenggara Sinabang – Nanggroe Aceh Darussalam) pada kedalaman 34 Km dan getarannya juga dirasakan di wilayah Sumatera Utara. Peringatan adanya potensi tsunami sempat dikeluarkan namun kini sudah dicabut kembali.
Vice President Sumatera Area, Mirza Budiwan mengatakan,“ Sesaat setelah terjadi Gempa bumi, kami langsung berkoordinasi dengan team kami yang berada di Aceh, dari informasi yang kami kumpulkan tidak terjadi gangguan yang berarti yang berdampak kepada layanan Telkomsel.”
Guna menjaga performansi jaringan, Telkomsel telah mendatangkan mobile genset dari beberapa wilayah sekitar, serta melengkapi BTS dengan baterai rechargeable yang kuat men-supply catudaya hingga 4 jam. Selain itu Telkomsel juga terus berkoordinasi dengan PLN, BMG, dan Telkom serta memastikan pasokan BBM untuk kontinuitas pengoperasian jaringan.
Telkomsel juga telah membuka posko pelayanan agar masyarakat bisa menikmati layanan telepon umum gratis dan pelayanan pelanggan. Posko telepon gratis ditempatkan di pusat kota Sinabang di Desa Suka Karya dan juga di ruang layanan GraPARI Banda Aceh.
Dari jumlah BTS di Sumut dan NAD yaitu lebih dari 3100 BTS 2G, dan lebih dari 370 BTS 3G, dapat dikatakan Layanan Telkomsel di Aceh dan Sumatera Utara pada umumnya berjalan normal, sehingga tidak terjadi gangguan yang berarti. Hingga saat ini, kondisi jaringan Telkomsel berada pada level 99% dan secara bertahap akan ditingkatkan menjadi seperti sedia kala.
“Kami berharap masyarakat Aceh dan Sumatera Utara tetap dapat memanfaatkan layanan Telkomsel dalam keadaan penting seperti ini, dan kami tetap akan concern untuk meningkatkan layanan kami demi kenyamanan pelanggan” tutur Mirza.